Política de Garantía y Devoluciones
Políticas de Garantía y Devoluciones
NO se aceptan devoluciones de productos. Cuando el producto adquirido esté defectuoso o presente mal funcionamiento, deberá seguir su proceso de aplicación de la garantía. El cliente debe revisar la mercadería recibida.
Condiciones Generales
La garantía aplica según lo descrito para la marca y producto en esta factura, en todo el territorio de Costa Rica.
Para aplicar la garantía, el cliente debe presentar la factura y el producto con sus accesorios en la tienda física:
SJ Zapote, 200m Oeste del Registro Nacional, Plaza del Castillo, local #21.
El plazo para resolución de una garantía no excederá los 15 días naturales.
Formas de Aplicación
- a) Cambio inmediato: Solo dentro de las 24 horas posteriores a la compra (sujeto a disponibilidad).
- b) Reparación: Según diagnóstico técnico y sin afectar funciones originales.
- c) Reembolso: Si no tiene reparación y no hay stock para cambio.
Restricciones y Anulación
La garantía NO aplica si presenta:
- Número de serie alterado o no visible.
- Daños físicos (golpes, rayones, quebraduras).
- Derrame de líquidos, humedad o corrosión.
- Sellos de garantía rotos o manipulación por terceros.
- Pantallas con manchas por presión o menos de 5 píxeles dañados.
- Falta de mantenimiento (polvo, insectos, etc.).
Plazos de Garantía por Marca/Producto
| Producto / Marca | Plazo de Garantía |
|---|---|
| Accesorios (cables, adaptadores, convertidores) | 30 días |
| Equipo Usado | 90 días |
| Liquidaciones | 30 días |
| Marcas: 5YOA, Baofeng, Kerui | 6 meses |
| Marcas: SYBLE, Milestone, Sunmi, Xprinter, HIKVISION, Kingston, 3NSTAR, Custom America | 12 meses |
* Los costos de envío y traslados son responsabilidad del cliente.